Tham khảo

Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến nhất

Phần này tập hợp những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách rút về ví Viettel Money.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xác minhHỗ trợ tiếng Việt
blp797 Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến nhất
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi câu trả lời chưa đủ

Nếu phần câu hỏi thường gặp chưa giải quyết được vấn đề của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua ba kênh sau. Ưu tiên live chat nếu cần phản hồi nhanh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, nạp rút hoặc lỗi đăng nhập. Mở chat trực tiếp từ góc màn hình trong khi đăng nhập.

Email hỗ trợ

Gửi email cho những vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh tài khoản. Phản hồi theo thứ tự nhận.

Hỗ trợ ví điện tử

Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ có thể tra cứu mã giao dịch cụ thể nếu bạn cung cấp.

CON SỐ THỰC TẾ

Những thông số bạn có thể kiểm tra

3 ví điện tử
MoMo, ZaloPay, Viettel Money được hỗ trợ nạp rút
Trên điện thoại
Toàn bộ tính năng hoạt động qua trình duyệt di động
SSL
Kết nối mã hóa bảo vệ thông tin tài khoản
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
blp797 Những điều bạn cần biết về cách blp797 hoạt động

Những điều bạn cần biết về cách blp797 hoạt động

Hầu hết câu hỏi xoay quanh ba việc: mở tài khoản, chuyển tiền vào, và rút tiền ra. Với blp797, ba bước này được thiết kế để hoàn thành trên điện thoại — không cần máy tính, không cần in giấy tờ. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money: bạn mở ứng dụng ví, chuyển vào số tài khoản hiển thị

trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví. Rút tiền cần bước xác minh danh tính một lần — sau đó các lần rút tiếp theo xử lý theo quy trình thông thường. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt
VÌ SAO TIN DÙNG

Nền tảng xây dựng quanh trải nghiệm thanh toán của bạn

Chúng tôi không đưa ra các cam kết mơ hồ. Dưới đây là những điều cụ thể bạn có thể kiểm tra khi dùng blp797.

Thanh toán nội địa thực sự

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp — không qua bên trung gian, không cần chuyển đổi ngoại tệ trong quá trình nạp.

Xác minh tài khoản minh bạch

Bước xác minh danh tính chỉ yêu cầu một lần. Sau khi hoàn tất, mọi yêu cầu rút tiền đi theo quy trình chuẩn, không cần lặp lại.

Giao diện điện thoại đầy đủ

Toàn bộ mục nạp rút, lịch sử giao dịch và quản lý tài khoản đều truy cập được qua trình duyệt điện thoại — không cần cài thêm ứng dụng.

Kết nối SSL được mã hóa

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được bảo vệ qua kết nối SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.

Câu hỏi người dùng hỏi nhiều nhất

Chúng tôi tổng hợp từ các câu hỏi thực tế nhận được qua live chat và email. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách hệ thống hoạt động hiện tại.

Kiểm tra mã giao dịch trong lịch sử MoMo, sau đó gửi mã đó qua live chat. Chúng tôi tra cứu và cập nhật thủ công nếu giao dịch đã thành công ở phía ví.

Yêu cầu rút tiền cần tài khoản đã xác minh danh tính một lần. Sau khi xác minh xong, lệnh rút được xử lý theo quy trình thông thường và tiền về ví ZaloPay của bạn.

Có. Viettel Money hỗ trợ cả hai chiều — nạp vào và rút ra. Số tài khoản nhận tiền hiển thị ngay trong mục thanh toán khi bạn đăng nhập trên điện thoại.

Dùng chức năng quên mật khẩu trên trang đăng nhập — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ live chat để xác minh tài khoản thủ công.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Vào mục tài khoản sau khi đăng nhập, chọn lịch sử giao dịch. Mỗi lệnh nạp rút đều có mã tham chiếu riêng — dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ nếu có vấn đề phát sinh.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.